消费者信息遭不当备注，斐乐致歉

日前，一位消费者在郑州“FILA KIDS”(斐乐儿童)正弘城门店购鞋时，发现店员对其会员信息进行不当备注，并发到了会员微信群，此事引发广泛关注。对此，FILA官方致歉，并称对涉事员工已经进行了批评处理。

该消费者在社交平台发布的微信截图显示：微信昵称为“2025年11月23日粉丝”；描述栏写着：“11月23日注册的就买一双鞋子，一直嫌贵，男孩穿37码”。后面的标签写着“买双鞋子都嫌贵”。

另一张微信群“正弘城5楼FILA KIDS会员5群”的聊天记录显示，前述截图被店员发到了群内。会员群的部分消费者对该行为提出了质疑。



极目新闻记者就此事咨询FILA KIDS正弘城门店，工作人员称当天顾客已经通过客服电话反映此事，目前已走正常流程反馈并核实相关情况。



另据“FILA消费者体验官方服务号”在该网贴评论区回应称，为顾客在该店所经历的不快体验表示歉意，已经第一时间与门店负责人了解情况，并对存在失当行为的员工进行了严肃的批评。

FILA由意大利的Fila兄弟创立于1911年，先后开发了高尔夫、网球、健身，瑜伽、跑步及滑雪等领域相关的运动鞋服。2009年，安踏以4.6亿元从百丽手中拿下FILA在大中华地区的商标使用权和专营权。

FILA官网数据显示，其儿童鞋的价位在480-1380元区间，以680-780元居多。该价位普遍高于安踏集团旗下的安踏品牌儿童鞋，其价位在200-439元之间。

FILA和安踏是安踏集团旗下两大主要产品。今年上半年，安踏集团营收达到385.4亿元，同比增长14.3%；经营利润超达101.31亿元，经营利润率达到26.3%。其中，FILA的营收为141.82亿元，占到总收入的大约37%，仅次于安踏品牌169.50亿元的营收，位居安踏集团产品矩阵第二名。

不过，FILA的毛利率呈现下降趋势。今年上半年，安踏集团的毛利率为63.4%，同比下降0.7个百分点。其中，安踏品牌的毛利率下跌1.7个百分点至54.9%；FILA的毛利率下降2.2个百分点至68%；所有其他品牌的毛利率为73.9%，提升1.2个百分点。

这意味着FILA的盈利能力正在进一步下降。安踏集团旗下DESCENTE和KOLON SPORT等其他品牌虽然增长迅猛，但要承接FILA“现金牛”的角色可能尚需时日。

截至11月24日收盘，安踏体育(02020.HK)股价上涨1.95%，报83.60港元/股，市值为2346.8亿港元。