门店收缩、教练流失，超级猩猩如何走出成长阵痛

界面新闻记者 | 张蕊

界面新闻编辑 | 任雪松



健身品牌超级猩猩仍在进行大面积的门店调整。

最近，有消费者注意到，在北京、上海、深圳、成都等一线城市，健身品牌超级猩猩有新增门店开始运营，但也在陆续调整和关闭一些门店，而这一态势从去年便已开始。

值得关注的是，2024年6月，超级猩猩宣布同时进驻福州、厦门。但据界面新闻查询，福州、厦门的8家门店在开业一年后就便悄然闭店，目前两座城市的门店数量归零。据悉，此前一直坚持直营模式的超级猩猩，在这两座城市的门店尝试了“联营”模式，即合作方提供场地，超级猩猩提供自研团课课程及教练培训，意在减轻人员管理和店铺运营方面的压力。

超级猩猩最初以无人值守健身舱切入市场，而后在2015年转型增加团课板块,提出“按次付费、不办年卡、专业教练、没有推销”的差异化运营方针，打破了传统健身行业的固有逻辑，迅速赢得市场关注并成长为资本青睐的对象。然而在近两年来，“闭店”与“教练流失”的消息也阻碍了超级猩猩的发展。

界面新闻就频繁闭店一事向超级猩猩求证，官方对本次闭店潮的回应显得颇为谨慎与统一。客服人员解释闭店主要源于租赁合同到期后未续约，并同时强调在关店的同时也有新店落地，例如本月开张的成都仁和新城全能店、三里屯盈科中心全能店。

数据显示，目前超级猩猩在全国拥有近300家门店，相较于去年年底的260余家，在数量上仍有一定的提升。

对于受影响会员，客服补充称超猩卡在其他门店仍可正常使用。而对于福州、厦门这两座新开拓市场的快速撤退，官方客服的回应则更为简洁：“考虑到实际经营效果决定关店，至于未来是否会重新回归，目前尚未收到相关消息。”

与此同时，"教练导向"而非"品牌导向"的用户忠诚模式，也使超级猩猩面临着人才流失与客户流失的双重压力。受制于有限的盈利能力和规模，品牌在薪酬待遇等方面难以形成足够的竞争力，这使得留住热门教练变得愈发困难。当这些核心教练因待遇、发展空间等因素选择离开时，相当一部分忠实会员也会随之流失。这一现象正触及以专业教练和社群凝聚力为核心卖点的团课商业模式的根基。

外部市场的竞争态势也在变得更加复杂。今年双十一期间，新兴品牌Savage（三明治）在北京、上海、深圳三城的4家新店发起了一场大胆的价格突袭，以“全城12元10节课”的极致低价策略，在社交媒体上迅速获得声量。这种低价营销方式在短期内确实有效提升了门店的客流与知名度，对超级猩猩等对手产生一定的压力。

超级猩猩随即采取了区域性的精准防守，针对Savage所在的双井商圈单一门店推出9.9元“打野课”予以应对。这场局部价格战虽未蔓延，却足以展现新品牌对存量市场格局的冲击。

界面新闻注意到，消费者对这类促销活动的感受出现分化。新顾客乐于享受低价体验，而不少老顾客则抱怨大量短期体验用户的涌入，影响了正常的课程预约，打乱了原有的健身节奏。

此外，超级猩猩在同期推出的独立“团课卡”优惠，因区别于此前会员充值的超猩卡，且无法与超猩卡叠加折扣，也引发了一些长期会员的不满，认为其忠诚度未被充分顾及。

除了课程内容、价格与教练专业度之外，环境与服务的细节同样成为影响用户去留的因素之一。在对比体验了超级猩猩与三明治在北京的多家门店后，长期健身用户Amy注意到了一些细节上的差异。她向界面新闻分享：“我在Savage的店内总能见到保洁人员忙碌的身影，器材维护得较为及时；而在超级猩猩的几家门店中，目前还没遇到过正在进行清洁工作的保洁人员，器材的洁净程度也相对逊色。”

从全国多地的门店调整，到新拓市场的快速撤离，再到价格策略与用户维护之间的平衡，超级猩猩正面临一个成熟品牌在巩固期所必须经历的考验。如何在资本预期、运营成本、用户体验和可持续盈利之间找到稳健的平衡点，将是决定这头健身“猩”能否在激烈的市场竞争中持续奔跑的关键。