东航、国航等5家航司发布中东相关航线客票退改方案

界面新闻记者 | 宋佳楠



6月25日，受近期中东安全形势影响，中国东航率先发布相关通告，对涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、开罗、伊斯坦布尔相关航线客票作特殊处理，协助旅客更好地安排出行计划。

除东航外，中国国航、深圳航空、四川航空、厦门航空也先后发布了涉及利雅得、伊斯坦布尔、迪拜等中东航线进出港航班客票的特殊处置方案。

根据东航通告，旅客在2025年6月24日（含）之前购买的东航781客票填开的国际、地区或国内航班，客票中至少含有一段未使用的涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、开罗、伊斯坦布尔进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班），且出行日期在2025年6月24日至2025年6月30日期间，可在客票有效期内按照规则办理退改手续。

东航还提醒旅客，在办理机票变更或退票手续之前，建议先回原办理渠道取消已办理的值机、选座；办理变更至原航班前后3天（含）以内的航班，可免费变更一次；如需变更航程或承运人，请在原客票办理退票后另购新票。

中国国航的最新公告显示，旅客在6月25日0时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票，且客票未使用的行程涉及旅行日期为6月24日（含）至6月30日（含）之间利雅得、伊斯坦布尔、迪拜进出港的国航实际承运航班和挂国航航班号的代码共享航班，可在6月24日0时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。

国航方面强调，上述客票在有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价。

深圳航空的公告显示，自6月24日0时（含）以后申请客票变更或退票（以取消订座时间为准），凡在6月30日24：00（不含）前购买或换开产生新客票号的深航479客票（包括里程奖励客票），且客票未使用行程涉及旅行日期在6月24日（含）至7月7日（含）之间的多哈机场进出港深航实际承运航班和挂深航航班号的代码共享航班，在有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价。

四川航空则规定，符合条件的客票在有效期内，首次变更至7月3日（含）前川航实际承运的相同航线航班，免收变更手续费，如有票价差额须补齐票价及舱位差额；再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。

厦航给出的方案是，预订相关航班的旅客，首次变更至7月6日（含）前相同航程的厦航实际承运航班，可免收变更手续费一次，票价价差按规定收取。