K1373次列车滞留近3小时，乘客砸窗为何被批评教育？铁路部门回应

【关于 K1373 次客车滞留东孝站的情况说明】7 月 2 日 20 时 28 分许，金温地方铁路公司一货物列车在金华市境内沪昆线东孝站停车不及，侵入下行正线，致我段值乘的 K1373 次客车机车脱线。经紧急处置，换挂机车后列车于 23 时 27 分恢复运行。

事发地东孝站为四等小站，不办理客运、货运业务，仅办理列车接发技术作业，无旅客候车室和乘降站台，事发时车站仅有 3 名行车工作人员当班。

事发后，我段在车上的添乘干部立即召集列车所有工作人员启动紧急处置，加强全车巡查。21 时许，列车工作人员将各车厢乘务间、厕所、洗脸间、车厢内 80 余个能够开窗通气的气窗全部打开，进行通风降温，将班组自带的 40 余瓶矿泉水发给旅客。21 时 20 分，车内温度为 31 度左右，3 号车厢一名 50 多岁女性旅客反映头晕，列车工作人员将其安排在 4 号乘务间休息。

与此同时，中国铁路上海局集团公司金华车务段紧急协调送来 900 余罐八宝粥、1300 余瓶矿泉水，安排工作人员上车接力式传送给旅客，联系 10 辆 120 救护车在东孝站做好了应急准备。客车到达金华站后，又补充 500 余瓶矿泉水。

期间，列车工作人员对车内闷热和旅客耐受情况跟踪研判，认为客车滞留线路两侧无站台、车门离地面高度超 1.5 米、事发时为夜晚、车外无照明、开启车门可能存在旅客下车摔伤人身安全风险，车内虽闷热但没有达到马上开启车门和破窗应急预案的紧急程度。

22 时 04 分许，3 号车厢一名男性旅客擅自取下消防安全锤试图砸车窗，列车工作人员上前劝阻未果，导致一块车窗玻璃被砸破。为防止旅客跳窗发生意外，一名列车工作人员立即上前张开双臂、拦在窗前，乘警及其他列车工作人员共同做好现场隔离防护。23 时 11 分许，列车空调恢复运行。列车停靠金华站后，铁路公安对砸窗男子进行批评教育，车辆工作人员对破损车窗进行了修复。

铁路部门呼吁，如乘车过程中发生突发情况，铁路部门将按照应急预案妥善处置，请广大旅客听从列车工作人员安排，共同配合做好应急处置工作。